Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen über unseren Online-Shop.
1. Anbieterinformationen
Reha Automobile Bad Zwischenahn GmbH
Jakobstraße 16
02826 Görlitz
Sachsen
Deutschland
Handelsregister: Amtsgericht Oldenburg, HRB 121605
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE233088938
Geschäftsführer: Daniel Hempfe
E-Mail: kontakt@rehazwischenahn.com
Telefon: +49 152 57486081
Geschäftszeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
2. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail.
3. Rückgabeanfrage
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Grund der Rückgabe
- Fotos bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln
4. Zustand der Rücksendung
Die zurückgesendete Ware sollte:
- möglichst unbenutzt sein
- sich in ordnungsgemäßem Zustand befinden
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- sämtliches Zubehör und Montagematerial enthalten
Eine übliche Prüfung der Ware, wie sie auch im Ladengeschäft möglich wäre, ist zulässig.
Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung behalten wir uns einen angemessenen Wertersatz vor.
5. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Produktmangel vorliegt.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig:
- personalisierte oder individuell konfigurierte Produkte
- Geschenkgutscheine
- speziell gekennzeichnete nicht rückgabefähige Artikel
- Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren über die übliche Prüfung hinaus
7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah nach Erhalt der Ware.
Bitte senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos
Nach Prüfung bieten wir eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.
8. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Wir behalten uns vor, die Rückerstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten.
9. Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.
10. Kontakt
Reha Automobile Bad Zwischenahn GmbH
Jakobstraße 16
02826 Görlitz
Deutschland
E-Mail: kontakt@rehazwischenahn.com
Telefon: +49 152 57486081