Bei Rehazwischenahn** legen wir großen Wert auf hochwertige Fahrräder, E-Bikes und Fahrradzubehör sowie auf ein faires und transparentes Kundenerlebnis. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, informieren Sie sich bitte nachfolgend über Ihre Rechte und unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gemäß deutschem und europäischem Verbraucherrecht.
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten (gesetzliches Widerrufsrecht).
Bitte informieren Sie uns möglichst frühzeitig, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
2. So leiten Sie eine Rückgabe ein
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail an:
📧 kontakt@rehazwischenahn.com
Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer
- Den Grund der Rückgabe
- Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln: aussagekräftige Fotos
Schritt 2: Artikel vorbereiten
Die Ware muss:
- unbenutzt und in ordnungsgemäßem Zustand sein
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- sämtliches Zubehör, Anleitungen und ggf. Montagematerial enthalten
Hinweis zu Fahrrädern & E-Bikes:
Eine Prüfung wie im Ladengeschäft (z. B. kurze Probefahrt) ist zulässig. Eine darüber hinausgehende Nutzung mit deutlichen Gebrauchsspuren kann zu einem Wertersatzanspruch führen.
Schritt 3: Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt per Post- oder Speditionsversand an:
Rehazwischenahn
Jakobstraße 16 02826 Görlitz Sachsen Deutschland
Bei sperrigen Waren (z. B. Fahrräder, E-Bikes) organisieren wir bei Bedarf eine Speditionsabholung.
3. Rücksendekosten
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
- Ist die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
4. Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Geschenkgutscheine
- Stark reduzierte Artikel (sofern nicht defekt)
- Als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnete Artikel
- Personalisierte oder individuell konfigurierte Fahrräder (sofern nicht mangelhaft)
- Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren über die übliche Prüfung hinaus
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist möglich, sofern die gewünschte Variante verfügbar ist.
Ablauf:
- Rückgabe gemäß obigem Verfahren einleiten
- Wunsch (z. B. andere Rahmengröße oder Farbe) mitteilen
- Nach Eingang der Rücksendung versenden wir den Ersatzartikel
Die Versandkosten für Umtauschsendungen trägt der Kunde, sofern kein Mangel vorliegt.
6. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben:
- Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
- Senden Sie Bestellnummer, Beschreibung und Fotos
- Wir übernehmen die Rücksendekosten
Sie erhalten wahlweise:
- Ersatzlieferung oder
- vollständige Rückerstattung
7. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt:
- Über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
- Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Wir behalten uns vor, die Rückerstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zu verweigern.
8. Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.
9. Kontaktinformationen
Rehazwischenahn
Jakobstraße 16 02826 Görlitz Sachsen Deutschland
Handelsregisternummer: HRB 121605
Registergericht: Amtsgericht Oldenburg
📧 kontakt@rehazwischenahn.com
📞 +49 152 57486081
Geschäftszeiten:
Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
10. Aktualisierungen der Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Version.